學武要從蹲馬步開始
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公司治理 企業行腳

不良品產生如何善後
企業主與顧問如何分工共創雙贏
企業內訓的考驗
企業員工求生之道
企業家關鍵的抉擇
企業能夠成長得力於企業文化
供應商評鑑的新觀念
供應商評鑑的著眼點
先找對的人再把事做對
公司的定位取決於選擇競爭對手的魄力
創業者是否一定要掌握經營權
南部小企業需要什麼
厚實的企業文化可以偵錯與避險
員工歸屬感是製程改善的起點
商戰中業務除了談判的技巧外必須兼顧顧客的面子
外來和尚會唸經
天使投資者為何而來
失敗的經驗真的能創造成功的契機?
如何擦亮蒙塵的鑽石
如何處理印刷電路板中的雜質
如何面對增資要求
學武要從蹲馬步開始
學歷與經歷可以改變經營事業的結果?
容許異曲同工促成繞樑三日
專業業務的細膩
尋找互補共創雙贏
小企業與大企業管理的差異
復健莫忘黃金百日
復健莫忘黃金百日一
循循善誘的態度可以強化目標的認知嗎
投入新產業仰賴如履薄冰的謹慎態度
換了位子該換腦袋嗎
擁有實力相當的競爭對手可以刺激成長
擁有過半股份的總經理可以突破困境
會計報表透露的訊息
未雨綢繆防患未然的著眼點
業務模式與溝通技巧
業務的後盾仰賴合格的製程能力
業務觀念的癥結點
沒有市場怎麼會有產品
沒有腳的機器人可以走多遠
溝通的首要做為是探討雙方的目的
狂熱的環保尖兵
產學該如何合作?
用明日的科技設計今天的產品
管理脫離不了人性
經營事業首先應確立品牌?
經營企業的特效藥?
職場煙幕彈
莫偏離目標
莫讓專家與過往的成功阻礙進步
蒙塵的鑽石
誠心誠意配合的企業主
誰是目標負責人
誰是解決問題的顧問
路燈下的迷思
輔導只缺訂單的企業
遇到舊識好友仍必須拿捏分寸
過去的成功值得參考
選擇供應商除了品牌外必須兼顧現況
錫鬚晶(Whisker)事件
錫鬚晶事件
門當戶對才有可能是合作夥伴
雄主開疆闢土,能臣鞏固疆域
零件業如何尋找真因
靠管理真的能賺取生存的空間
顧問用工作的句點展開企業主的新起點

公司治理 泛論管理

不容挑戰的統帥權
主管為何一定要放假
事情的真相
人為什麼會生氣〞
企業興衰的關鍵
個性決定命運容易複製失敗經驗
再論差異管理
到底誰是主角?
向服務業請益
吸取長者智慧消除無形阻礙
如何撥雲見日發掘真相
如何栽培企業主接班人
如何與公務員溝通
如何避免利刀先鈍
如何面對轉換軌道的要求
富家少爺教我的事
態度不同,結果大不同
成功者找方法、失敗者找理由
探討公司的本質
為何利刀總是先鈍
物以類聚,人以群分
產業的轉機需要靠成功的革新?
直覺反應是節省成本的大忌
真假福利
破格提拔的疑慮
系統廠對產品保固的迷失
組織中不可或缺的靶官
老驥伏櫪志在千里
職場贏家的關鍵因素
設立目標之重要
誠實是職場生存的關鍵美德
說文解〝命〞
調整心態以便承接新的任務
資深員工如何自處
賭氣的代價
輕人重話、重人輕話
轉個頭想想會更好
轉頭想想會更好
辭職單
面試抉擇小觀念〞
項莊舞劍意在沛公
頓悟
魔鬼藏在細節中

學武要從蹲馬步開始

2015-09-26 08:38:06

范顯達

棒球員無論是投球還是打擊運動都非常重視下盤的的修煉,下盤如果不穩難成大器;學武者無論是國術、柔道、跆拳,都很重視腿力的鍛鍊,因為沒有勁道的拳腳就會被貼上花拳繡腿的標籤,而鍛鍊腿力最有效的方法就是練習蹲馬步,由不顫抖蹲到雙腿顫抖,再由雙腿顫抖蹲到不顫抖,如此一來雙腿就擁有基本耐操的能力了,當再低的功架都能做到時,學習的困難將少之又少。

商業行為中交易的雙方必有矛盾存在,即使是并肩作戰的夥伴們也會為了戰利品的分配而產生隔閡,為了消弭間隙而兵戎相見,是屬於較不文明的作法,只好利用談判的技巧來弭平雙方的差異,可是會產生談判的局面必須是雙方都有所圖謀,因此高手上談判桌前優先考慮的絕對不是要從對方取得甚麼?而是先衡量對方想我方得到甚麼?除了我方之外是否有其他的代替方案?而我方又可以在對方取得什麼成果?如果互取所需,談判輕鬆愉快。

想參與錙銖必較的談判需要具備那些先決條件,才有機會取得先機,其實不是每個人都有這個機緣可以當主談人,要得到公司的授權豈是容易的事,每個人都是由配角開始的,除了幫忙準備份內的工作外,參與談判時必須扮演好蒐集資料的角色,切記談判結果與配角毫不相關,雖然必須記憶各個角色的細節,情緒與臉色卻不可為之動容與起舞,以免洩露軍機。

又是壁壘分明的場面,零件供應商的業務總經理帶領工廠高階主管陳兵列陣在會議桌的一邊,帶來應用工程師不厭其煩的說明零件的特性,目前銷售在市場上的不良反應率極低,應該不至於造成重大傷害;坐在會議桌另一邊是系統廠的機種設計工程師急急忙忙說明,所有的應用都符合規格要求,沒有道理會產生如此高的不良率,而且釀成如此明顯的燒焦現象,可以一起來推敲發生的真因嗎?

佔據主談席的處長不急不徐的指出供應商生產記錄的矛盾點,再加上這批貨後的品質強化動作顯得有些異常,並且要求供應商提出產品品質前後差異的數據,並請解釋執行改善對策的原由?目前在生產線組裝的百餘台系統中,四台有不良的現象,經過分析極有可能是貴公司提供的零件造成的,目前有兩個解決對策:其一,請貴公司提供保證書通過錫爐熱衝擊仍舊運作的,品質沒有疑慮;其二,由貴公司提供維修費用,立即進行各倉儲換料程序。

因為系統客戶無法久等,延遲開台的罰則十分可觀,故只能允許考慮三天,語音未落,旁邊的品管人員立即發聲:可是產線換料流程已經做完了,他們只能選擇第二種方式;瞬間愉快的談判氣氛急凍,供應商代表選擇的權利被剝奪了,雖然明知即時處理可以減少未知的傷害,但是被強迫接受的感覺十分不佳,百貨公司的櫃姐只能陳述產品的優缺點,如果替顧客決定理所當然該購買的東西時,輕忽他方權力的行為是無法促成交易的。

所以參與談判該修煉的基本功就是如何適時的閉嘴,因為談判不是討論會,是不允許任意發言的,尤其是與會人員的所有發言都代表團體立場,主談人無法要求與會人員都跟得上情勢變化,但是陪談人員只要善盡觀察與學習的心態即可,別急著參與談判,有疑問只有離開會議桌才能提供意見。