職場煙幕彈
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公司治理 企業行腳

不良品產生如何善後
企業主與顧問如何分工共創雙贏
企業內訓的考驗
企業員工求生之道
企業家關鍵的抉擇
企業能夠成長得力於企業文化
供應商評鑑的新觀念
供應商評鑑的著眼點
先找對的人再把事做對
公司的定位取決於選擇競爭對手的魄力
創業者是否一定要掌握經營權
南部小企業需要什麼
厚實的企業文化可以偵錯與避險
員工歸屬感是製程改善的起點
商戰中業務除了談判的技巧外必須兼顧顧客的面子
外來和尚會唸經
天使投資者為何而來
失敗的經驗真的能創造成功的契機?
如何擦亮蒙塵的鑽石
如何處理印刷電路板中的雜質
如何面對增資要求
學武要從蹲馬步開始
學歷與經歷可以改變經營事業的結果?
容許異曲同工促成繞樑三日
專業業務的細膩
尋找互補共創雙贏
小企業與大企業管理的差異
復健莫忘黃金百日
復健莫忘黃金百日一
循循善誘的態度可以強化目標的認知嗎
投入新產業仰賴如履薄冰的謹慎態度
換了位子該換腦袋嗎
擁有實力相當的競爭對手可以刺激成長
擁有過半股份的總經理可以突破困境
會計報表透露的訊息
未雨綢繆防患未然的著眼點
業務模式與溝通技巧
業務的後盾仰賴合格的製程能力
業務觀念的癥結點
沒有市場怎麼會有產品
沒有腳的機器人可以走多遠
溝通的首要做為是探討雙方的目的
狂熱的環保尖兵
產學該如何合作?
用明日的科技設計今天的產品
管理脫離不了人性
經營事業首先應確立品牌?
經營企業的特效藥?
職場煙幕彈
莫偏離目標
莫讓專家與過往的成功阻礙進步
蒙塵的鑽石
誠心誠意配合的企業主
誰是目標負責人
誰是解決問題的顧問
路燈下的迷思
輔導只缺訂單的企業
遇到舊識好友仍必須拿捏分寸
過去的成功值得參考
選擇供應商除了品牌外必須兼顧現況
錫鬚晶(Whisker)事件
錫鬚晶事件
門當戶對才有可能是合作夥伴
雄主開疆闢土,能臣鞏固疆域
零件業如何尋找真因
靠管理真的能賺取生存的空間
顧問用工作的句點展開企業主的新起點

公司治理 泛論管理

不容挑戰的統帥權
主管為何一定要放假
事情的真相
人為什麼會生氣〞
企業興衰的關鍵
個性決定命運容易複製失敗經驗
再論差異管理
到底誰是主角?
向服務業請益
吸取長者智慧消除無形阻礙
如何撥雲見日發掘真相
如何栽培企業主接班人
如何與公務員溝通
如何避免利刀先鈍
如何面對轉換軌道的要求
富家少爺教我的事
態度不同,結果大不同
成功者找方法、失敗者找理由
探討公司的本質
為何利刀總是先鈍
物以類聚,人以群分
產業的轉機需要靠成功的革新?
直覺反應是節省成本的大忌
真假福利
破格提拔的疑慮
系統廠對產品保固的迷失
組織中不可或缺的靶官
老驥伏櫪志在千里
職場贏家的關鍵因素
設立目標之重要
誠實是職場生存的關鍵美德
說文解〝命〞
調整心態以便承接新的任務
資深員工如何自處
賭氣的代價
輕人重話、重人輕話
轉個頭想想會更好
轉頭想想會更好
辭職單
面試抉擇小觀念〞
項莊舞劍意在沛公
頓悟
魔鬼藏在細節中

職場煙幕彈

2015-03-30 22:47:36

范顯達

軍事上引爆煙幕彈的目的不在殲滅敵人,而是為了製造敵人的視覺障礙,遲滯敵人行動的速度,為我軍爭取備戰的空間與時間;在職場工作也會常常遇到放煙幕彈的人,目的也是轉移焦點,為自己拓展出彌補與挽回的機會,煙幕彈無論如何炫目,終將是過眼雲煙、歸於塵土,深受煙幕彈困擾的人,隨煙而起代表自己缺少定見,尤其面對以攻擊當防禦盾牌的高手時,視而不見才是最佳對策。

又到了與重要客戶的季檢討會議,高階主管整理行囊準備帶領臨時編組的團隊赴美,抽出檢核表逐條逐項的核對客戶的需求,如果可以充分滿足顧客的需求,那麼這將是一趟愉快的連絡感情之旅,除非對方是個新手,對我們的服務不知如何要求,否則基於嫌貨才是買貨人的道理,越大的訂單客戶的要求就越可能讓你疲於奔命,競爭者也越多,出面談判的人,也因內部極大壓力豈有好臉色,帶隊的高階主管吃憋是必然的,端看如何調適罷了。

為了取得心理平衡,怕老闆與同僚不知道自己的辛苦,出征前先遍數各部門未盡之責,一則先行為返國工作報告中的不圓滿的部分做些緩頰的動作,避免在老闆心目中留下失控的意外印象,二則轉移同仁的注意力,以掩蓋自己因輕忽造成的錯誤;因位階高發出的電子信函備受重視,再加上挾客戶震懾同僚,如同統帥出征的將軍,大軍開拔前必先濺血祭旗或祭文凝聚戰鬥力,因此被波及的同事無不噤若寒蟬、嚴陣以待。

既然將可能失敗的壓力轉嫁至同僚身上,投石入湖心,激起的漣漪可擴及整個湖面,上行下效的結果,證明自己無過的電子信函充斥整個信箱,因用心的偏差使得無效的工作與動作漸漸成為員工的工作重心;員工為何會追逐虛無?純粹是因為組織目標未曾定位清楚,功能單位間的合作氣氛無法醞釀,尤其是電子公司的專案管理(PM)專業能力欠缺,跟不上時代對新環保的要求,幾乎完全無法瞭解客戶要什麼,只好加碼照單服務,結果拖垮支援單位仍振振有詞。

當直接與客戶聯繫時,可以發覺客戶的目地與專案管理轉達的有很大的差異,走了許多的冤枉路,準備的許多的資料相信只是移到垃圾桶罷了,辛苦了半年無法替公司增加訂單,年度結算成績時,被陷害的單位只有徒勞無功、乏善可陳;可以忙是值得驕傲,然而不知為何而戰則對自尊難以交待,所以,當工作負擔莫名其妙的增加時,必須靜觀其變,等待煙霧散去,無需隨煙起舞。

越大的公司越多煙霧施放者,對自己專業有自信的從業人員,只要找到標準作業程序(SOP),依程序要求作業,沒有標準作業程序,則想辦法設立標準作業程序,然後佈達週知讓所有的人都知道,而後依程序要求作業才能自保,為所當為莫盲目跟隨。