業務觀念的癥結點
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公司治理 企業行腳

不良品產生如何善後
企業主與顧問如何分工共創雙贏
企業內訓的考驗
企業員工求生之道
企業家關鍵的抉擇
企業能夠成長得力於企業文化
供應商評鑑的新觀念
供應商評鑑的著眼點
先找對的人再把事做對
公司的定位取決於選擇競爭對手的魄力
創業者是否一定要掌握經營權
南部小企業需要什麼
厚實的企業文化可以偵錯與避險
員工歸屬感是製程改善的起點
商戰中業務除了談判的技巧外必須兼顧顧客的面子
外來和尚會唸經
天使投資者為何而來
失敗的經驗真的能創造成功的契機?
如何擦亮蒙塵的鑽石
如何處理印刷電路板中的雜質
如何面對增資要求
學武要從蹲馬步開始
學歷與經歷可以改變經營事業的結果?
容許異曲同工促成繞樑三日
專業業務的細膩
尋找互補共創雙贏
小企業與大企業管理的差異
復健莫忘黃金百日
復健莫忘黃金百日一
循循善誘的態度可以強化目標的認知嗎
投入新產業仰賴如履薄冰的謹慎態度
換了位子該換腦袋嗎
擁有實力相當的競爭對手可以刺激成長
擁有過半股份的總經理可以突破困境
會計報表透露的訊息
未雨綢繆防患未然的著眼點
業務模式與溝通技巧
業務的後盾仰賴合格的製程能力
業務觀念的癥結點
沒有市場怎麼會有產品
沒有腳的機器人可以走多遠
溝通的首要做為是探討雙方的目的
狂熱的環保尖兵
產學該如何合作?
用明日的科技設計今天的產品
管理脫離不了人性
經營事業首先應確立品牌?
經營企業的特效藥?
職場煙幕彈
莫偏離目標
莫讓專家與過往的成功阻礙進步
蒙塵的鑽石
誠心誠意配合的企業主
誰是目標負責人
誰是解決問題的顧問
路燈下的迷思
輔導只缺訂單的企業
遇到舊識好友仍必須拿捏分寸
過去的成功值得參考
選擇供應商除了品牌外必須兼顧現況
錫鬚晶(Whisker)事件
錫鬚晶事件
門當戶對才有可能是合作夥伴
雄主開疆闢土,能臣鞏固疆域
零件業如何尋找真因
靠管理真的能賺取生存的空間
顧問用工作的句點展開企業主的新起點

公司治理 泛論管理

不容挑戰的統帥權
主管為何一定要放假
事情的真相
人為什麼會生氣〞
企業興衰的關鍵
個性決定命運容易複製失敗經驗
再論差異管理
到底誰是主角?
向服務業請益
吸取長者智慧消除無形阻礙
如何撥雲見日發掘真相
如何栽培企業主接班人
如何與公務員溝通
如何避免利刀先鈍
如何面對轉換軌道的要求
富家少爺教我的事
態度不同,結果大不同
成功者找方法、失敗者找理由
探討公司的本質
為何利刀總是先鈍
物以類聚,人以群分
產業的轉機需要靠成功的革新?
直覺反應是節省成本的大忌
真假福利
破格提拔的疑慮
系統廠對產品保固的迷失
組織中不可或缺的靶官
老驥伏櫪志在千里
職場贏家的關鍵因素
設立目標之重要
誠實是職場生存的關鍵美德
說文解〝命〞
調整心態以便承接新的任務
資深員工如何自處
賭氣的代價
輕人重話、重人輕話
轉個頭想想會更好
轉頭想想會更好
辭職單
面試抉擇小觀念〞
項莊舞劍意在沛公
頓悟
魔鬼藏在細節中

業務觀念的癥結點

2015-02-08 10:44:06

范顯達

20年前台灣南部下午的陽光斜照在專心做工作報告的經理身上,傑出組件廠的工程師轉職零件廠公司的經營幹部,自動請纓一早飛往台北拜訪客戶企圖去說服難搞的零件工程師,鉅細靡遺的報告的確無懈可擊,從生產製程與到產品品質確實面面俱到,看起來客戶的零件工程師應該可以完全理解才對,果不其然就技術層面對方完全接受,就情感層面拒絕承認零件,經理無言可對,深覺對方不可理喻;自許業務通的總經理:你只想在工程能力贏過對方,卻沒有想替公司贏得訂單。

思緒回到眼前,酒酣耳熱杯盤交錯之際,供應商的業務經理低聲地在耳邊熱切的邀請,尾牙結束後抽個時間再聚一聚,可以唱唱歌放鬆心情;回眸一瞥,一張紅臉迎面而來,只好以喜歡打球迂迴的婉拒該業務經理的提議,不料該業務經理竟然回答不會打高爾夫球,目前還年輕也沒有興趣學,真是誠懇的業務啊!可以毫不遮掩的充分表現自己要什麼,業界前輩交的業務第一章:先瞭解客戶要什麼,才不會虛耗資源;在這時代變成落伍的概念嗎?或許是因為我還沒有重要到需要業務員委屈自己來迎合的地步。

前兩天有位上市櫃公司的董事長親率產線高幹來簡報製程改善的成果,能夠經營被動零件至上市櫃,應該有其獨到之處、實在不容小覷,果然,上了會議桌開口便是:你們公司的品管副總經理親身指點改善我們製程兩次,事業部副總經理才跟我一起吃晚餐,真是了不得啊!這是一家得到黨政高層護持的廠商啊!請入行半年的零件工程師點出改善報告的瑕疵處,只有負責單位、沒有負責人。即將取得企業管理博士學位的董事長立即蚩之以鼻,這四年來隨時關心企管中的事事有人負責的基本概念。

回應該公司的訪廠要求,無論廠區擺設與生產線的直通率與同業的標準都有不足之處,品質是供應商評審條件中唯一不可能打折扣的部份,如果因與高階主管交情匪淺就可以輕易放行,公司就無法成長到如此局面;訪廠時該董事長不在廠區,改善報告提出前董事長不曾看過,會有這個現象代表好強的董事長並不想通過認證,只是因為與高階主管交情匪淺不得不虛應故事罷了,如果讓它通過,除了聲名墜地外,引進的應該不是最適合的供應商,更難以抬頭挺胸面對部屬。

業務經理與業務出生的董事長豈會不知道該提供客戶需要的條件,偏偏手邊的資源無法滿足客戶資源,想齊備條件又緩不濟急,又期待勉強的成長,最佳的方式就是用業務的手段強渡關山,對採購而言著眼點在人的配合,而工程人員著眼點在物的選擇,稍有勉強是走不長久的,就算工程人員有足夠的實力可以輔導廠商成長,也不該輕易出手幫忙,相信沒有老闆會為了提昇別的公司能力而提供薪俸,因為公司的付出的薪水只要求工程人員選擇較佳的供應商而已。