不良品產生如何善後
www.consulteam.com.tw  
首頁 工廠管理 公司治理 談判 賽局理論 Excel應用 財報分析

公司治理 企業行腳

不良品產生如何善後
企業主與顧問如何分工共創雙贏
企業內訓的考驗
企業員工求生之道
企業家關鍵的抉擇
企業能夠成長得力於企業文化
供應商評鑑的新觀念
供應商評鑑的著眼點
先找對的人再把事做對
公司的定位取決於選擇競爭對手的魄力
創業者是否一定要掌握經營權
南部小企業需要什麼
厚實的企業文化可以偵錯與避險
員工歸屬感是製程改善的起點
商戰中業務除了談判的技巧外必須兼顧顧客的面子
外來和尚會唸經
天使投資者為何而來
失敗的經驗真的能創造成功的契機?
如何擦亮蒙塵的鑽石
如何處理印刷電路板中的雜質
如何面對增資要求
學武要從蹲馬步開始
學歷與經歷可以改變經營事業的結果?
容許異曲同工促成繞樑三日
專業業務的細膩
尋找互補共創雙贏
小企業與大企業管理的差異
復健莫忘黃金百日
復健莫忘黃金百日一
循循善誘的態度可以強化目標的認知嗎
投入新產業仰賴如履薄冰的謹慎態度
換了位子該換腦袋嗎
擁有實力相當的競爭對手可以刺激成長
擁有過半股份的總經理可以突破困境
會計報表透露的訊息
未雨綢繆防患未然的著眼點
業務模式與溝通技巧
業務的後盾仰賴合格的製程能力
業務觀念的癥結點
沒有市場怎麼會有產品
沒有腳的機器人可以走多遠
溝通的首要做為是探討雙方的目的
狂熱的環保尖兵
產學該如何合作?
用明日的科技設計今天的產品
管理脫離不了人性
經營事業首先應確立品牌?
經營企業的特效藥?
職場煙幕彈
莫偏離目標
莫讓專家與過往的成功阻礙進步
蒙塵的鑽石
誠心誠意配合的企業主
誰是目標負責人
誰是解決問題的顧問
路燈下的迷思
輔導只缺訂單的企業
遇到舊識好友仍必須拿捏分寸
過去的成功值得參考
選擇供應商除了品牌外必須兼顧現況
錫鬚晶(Whisker)事件
錫鬚晶事件
門當戶對才有可能是合作夥伴
雄主開疆闢土,能臣鞏固疆域
零件業如何尋找真因
靠管理真的能賺取生存的空間
顧問用工作的句點展開企業主的新起點

公司治理 泛論管理

不容挑戰的統帥權
主管為何一定要放假
事情的真相
人為什麼會生氣〞
企業興衰的關鍵
個性決定命運容易複製失敗經驗
再論差異管理
到底誰是主角?
向服務業請益
吸取長者智慧消除無形阻礙
如何撥雲見日發掘真相
如何栽培企業主接班人
如何與公務員溝通
如何避免利刀先鈍
如何面對轉換軌道的要求
富家少爺教我的事
態度不同,結果大不同
成功者找方法、失敗者找理由
探討公司的本質
為何利刀總是先鈍
物以類聚,人以群分
產業的轉機需要靠成功的革新?
直覺反應是節省成本的大忌
真假福利
破格提拔的疑慮
系統廠對產品保固的迷失
組織中不可或缺的靶官
老驥伏櫪志在千里
職場贏家的關鍵因素
設立目標之重要
誠實是職場生存的關鍵美德
說文解〝命〞
調整心態以便承接新的任務
資深員工如何自處
賭氣的代價
輕人重話、重人輕話
轉個頭想想會更好
轉頭想想會更好
辭職單
面試抉擇小觀念〞
項莊舞劍意在沛公
頓悟
魔鬼藏在細節中

不良品產生如何善後

2015-01-11 21:05:43

范顯達

打開電腦準備開始工作,看看該強化那些部份,又有那些與預期績效有落差的地方,度過數日夜以繼日的日子,沒有意外的話,明天應該是可以好好充電的日子;可惜事與願違,電腦畫面浮現出該如何因應客戶來要求處理不良品,真是黑暗星期五啊,供應鏈中的各環節即將進入休眠期,也就是說僅僅只有八小時可以運用,如何在短時間找到對策以減少公司的損失。

氣急敗壞的協理顯然進入怨天尤人的境界,腦袋意識到損害幅度遠遠超過可承受的程度,當沒有足夠能力可以脫困時,生氣就成為惟一可做的反應,而不爽顯現在臉上時,等於向與會人員宣告已經沒有辦法了,下一個步驟就是如何避險與推卸責任,又或是追究責任報告中可以多加一些人來稀釋扛責壓力,遷怒行為凸顯卸責行動的意圖超過解決問題的企圖,主枝幹不去穩固,老是對枝葉用心是無法健康成長的,減少損失才是當前惟一重要課題,集中心力是僅有的可能選擇。

電子產品不可原諒的瑕疵首推是冒煙,甚至於起火燃燒,遇到這種情況除了回收之外別無他途,唯一可想的方法是儘速準備可替換的產品,避免讓競爭對手見縫插針有可乘之機,其次是說服客戶拉長汰舊換新的時程,一方面降低對公司的財務衝擊強度,另一方面可以有足夠時間撫平客戶不信任感與強化彼此間的關係,藉此拓展新業務範圍。

如果產品的瑕疵不至於碰觸燃燒天條,那麼就可以好好規劃說服客戶如何共同處理善後,首先要培養健康心態,面對些微瑕疵要欣然接受,因為這是充分展現服務實力的機會;尤其是選用的晶片型陶瓷電容,規格耐壓稍嫌不足,電容器的壽命不長的原因在於使用時與電池一樣時時充放電,如果只當穩壓用,壽命長的很,而且手工重焊晶片型陶瓷電容,會因烙鐵頭的溫度衝擊(Thermal Shock) ,有造成元件損害的可能。

目前將有第二代產品,如果馬上拉新產品應急,那麼換回的的舊板子就有可能被逼順勢報廢,然而新機種試作的程序尚未完備,顯然沒有人可以拍胸脯保證品質安全無虞,再加上維修良率堪慮,目前推斷的不良率低於千分之五,如此一來,一動不如一靜,任何彌補的措失只會造成更大的傷害,但是不做什麼對公司的傷害更大,很有可能因此失去大客戶,實在是無可承受之重。

業務必須計算全面報廢公司損失多少錢?或是全面運回重工要花多少錢?部分空運、部分海運銀兩多少?或是由研發部門出面咬定不良率低於千分之五,也不會造成冒煙現象,故準備一百台維修備品,當有停機現象立即抽換,絕不會讓客戶擔當者為難,再不行抽換時的工時可以由我們負擔,相信如此進一步的服務可以博得客戶的同意才對,公司也不至於賠上無效投資。