零件業如何尋找真因
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公司治理 企業行腳

不良品產生如何善後
企業主與顧問如何分工共創雙贏
企業內訓的考驗
企業員工求生之道
企業家關鍵的抉擇
企業能夠成長得力於企業文化
供應商評鑑的新觀念
供應商評鑑的著眼點
先找對的人再把事做對
公司的定位取決於選擇競爭對手的魄力
創業者是否一定要掌握經營權
南部小企業需要什麼
厚實的企業文化可以偵錯與避險
員工歸屬感是製程改善的起點
商戰中業務除了談判的技巧外必須兼顧顧客的面子
外來和尚會唸經
天使投資者為何而來
失敗的經驗真的能創造成功的契機?
如何擦亮蒙塵的鑽石
如何處理印刷電路板中的雜質
如何面對增資要求
學武要從蹲馬步開始
學歷與經歷可以改變經營事業的結果?
容許異曲同工促成繞樑三日
專業業務的細膩
尋找互補共創雙贏
小企業與大企業管理的差異
復健莫忘黃金百日
復健莫忘黃金百日一
循循善誘的態度可以強化目標的認知嗎
投入新產業仰賴如履薄冰的謹慎態度
換了位子該換腦袋嗎
擁有實力相當的競爭對手可以刺激成長
擁有過半股份的總經理可以突破困境
會計報表透露的訊息
未雨綢繆防患未然的著眼點
業務模式與溝通技巧
業務的後盾仰賴合格的製程能力
業務觀念的癥結點
沒有市場怎麼會有產品
沒有腳的機器人可以走多遠
溝通的首要做為是探討雙方的目的
狂熱的環保尖兵
產學該如何合作?
用明日的科技設計今天的產品
管理脫離不了人性
經營事業首先應確立品牌?
經營企業的特效藥?
職場煙幕彈
莫偏離目標
莫讓專家與過往的成功阻礙進步
蒙塵的鑽石
誠心誠意配合的企業主
誰是目標負責人
誰是解決問題的顧問
路燈下的迷思
輔導只缺訂單的企業
遇到舊識好友仍必須拿捏分寸
過去的成功值得參考
選擇供應商除了品牌外必須兼顧現況
錫鬚晶(Whisker)事件
錫鬚晶事件
門當戶對才有可能是合作夥伴
雄主開疆闢土,能臣鞏固疆域
零件業如何尋找真因
靠管理真的能賺取生存的空間
顧問用工作的句點展開企業主的新起點

公司治理 泛論管理

不容挑戰的統帥權
主管為何一定要放假
事情的真相
人為什麼會生氣〞
企業興衰的關鍵
個性決定命運容易複製失敗經驗
再論差異管理
到底誰是主角?
向服務業請益
吸取長者智慧消除無形阻礙
如何撥雲見日發掘真相
如何栽培企業主接班人
如何與公務員溝通
如何避免利刀先鈍
如何面對轉換軌道的要求
富家少爺教我的事
態度不同,結果大不同
成功者找方法、失敗者找理由
探討公司的本質
為何利刀總是先鈍
物以類聚,人以群分
產業的轉機需要靠成功的革新?
直覺反應是節省成本的大忌
真假福利
破格提拔的疑慮
系統廠對產品保固的迷失
組織中不可或缺的靶官
老驥伏櫪志在千里
職場贏家的關鍵因素
設立目標之重要
誠實是職場生存的關鍵美德
說文解〝命〞
調整心態以便承接新的任務
資深員工如何自處
賭氣的代價
輕人重話、重人輕話
轉個頭想想會更好
轉頭想想會更好
辭職單
面試抉擇小觀念〞
項莊舞劍意在沛公
頓悟
魔鬼藏在細節中

零件業如何尋找真因

2012-04-14 12:36:40

范顯達

「老范,你的經驗裡有沒有避免銀變硫化物的方法?或避免錫氧化的方法?只要有方法,我願意付高額的顧問費來學習。」熱切的眼神、急促的音調,代表著劉總經理受這問題深深地困擾著,也代表在他心目中,只要解決這問題,公司就可脫離困境。

「劉總經理,我雖然拜訪過近千家零件廠,似乎沒有人想專門解決您說的問題,而且這個問題也不應該困擾陶瓷電子業才對,因為空氣中的硫含量不高,沒有一定的時日,怎能產生硫化物,氧化物應該也相同才對。」看著劉總經理失望又狐疑的表情,我就知道小企業的老闆都有一些強烈的自信與自尊,他並沒有完全告訴我公司的問題,而是希望我能幫他一步一步的改進他提出的問題。這樣他就能維持公司中高高在上的自尊,又能逐漸改善公司的問題,一舉兩得。

劉總不知道他已經告訴我公司真正的問題了:那就是要如何解決大量庫存的原因與作法。因為陶瓷零件竟會產生硫化物代表庫存放置期限過長,原因不是庫存管理無法做到先進先出,或是生產單位無法配合業務單位的市場需求造成的庫存,再不就是半成品生產過多,除此之外,我想不到第四個原因。討論不到十分鐘,就提出判定的結論似乎讓劉總下不了台。

劉總雖仍然面帶微笑,但眼神帶有幾絲不悅,逐站向我解釋他如何設計每站的設備,如何訂定每站的標準製程(SOP),並且告訴我,他是留美的材料碩士,專業的人管理專業的事,應該是適得其所,唯一缺陷是未曾在大公司當過職員罷了,而且也看了很多管理的書,知道如何每站計算良率,並且告訴我商用電子要經過高溫燒結爐的零件,良率80%是非常難得的,很值得誇讚的是他的公司平均良率82%;如果不是看在一個共同信任朋友的份上,大概講完就會拂袖而去。

看起來,不能提供合理的說法,連參觀工廠的機會都沒有了;靜下心來逐站逐站的檢查進項與出項的報告,就差異管理的基本概念來說,物質不滅定律是不可或忘的,經劉總專業釋疑,1200℃燒結時會損失約30%的材料,經簡單的數學,把(所有投入的原料重量)/(出貨成品重量)>5;但是,根據劉總專業釋疑82%的良率與燒結時會損失約30%的材料,合理的公式應該是(所有投入的原料重量)/(出貨成品重量)<2才對;經此簡單試算,就發現60%消失的材料是大問題,也是整個公司該面對的問題。

經過現場訪察,倉庫有許多包裝良好的半成品,其中約70%有硫化現象,顯然必須花錢做垃圾清運,在檢驗半成品庫存時,陸續有新的半成品入庫,也看到生管人員在找適用的半成品;參與生產會議發現劉總82%的良率定律是滿足自己爽的規則,而非電子業界通用的直通良率,而且燒結82%的良品率中,只有20%是客戶訂購的規格品,其餘80%副產品的良品只有等待市場需求了;所以該公司的準確規格品的良品率只有18%,而非劉總口中82%的良率;還好陶瓷半導體業材料成本比率很低,該公司才能繼續存活,也代表只要正視問題,可以立即轉為賺錢的好公司。

進行到此,有決心、有專業的劉總經理,再加上有改善的方向;迷惑的眼神也轉為堅韌自信的眼神。小企業主一般而言,主動、積極、負責、投入等任職的美德,每一小企業主幾乎都不缺,缺的是發覺問題的能力;所謂「當局者迷」小企業主就是需要找到自己信服的顧問,才不至於走太多冤枉路。