輕人重話、重人輕話
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公司治理 企業行腳

不良品產生如何善後
企業主與顧問如何分工共創雙贏
企業內訓的考驗
企業員工求生之道
企業家關鍵的抉擇
企業能夠成長得力於企業文化
供應商評鑑的新觀念
供應商評鑑的著眼點
先找對的人再把事做對
公司的定位取決於選擇競爭對手的魄力
創業者是否一定要掌握經營權
南部小企業需要什麼
厚實的企業文化可以偵錯與避險
員工歸屬感是製程改善的起點
商戰中業務除了談判的技巧外必須兼顧顧客的面子
外來和尚會唸經
天使投資者為何而來
失敗的經驗真的能創造成功的契機?
如何擦亮蒙塵的鑽石
如何處理印刷電路板中的雜質
如何面對增資要求
學武要從蹲馬步開始
學歷與經歷可以改變經營事業的結果?
容許異曲同工促成繞樑三日
專業業務的細膩
尋找互補共創雙贏
小企業與大企業管理的差異
復健莫忘黃金百日
復健莫忘黃金百日一
循循善誘的態度可以強化目標的認知嗎
投入新產業仰賴如履薄冰的謹慎態度
換了位子該換腦袋嗎
擁有實力相當的競爭對手可以刺激成長
擁有過半股份的總經理可以突破困境
會計報表透露的訊息
未雨綢繆防患未然的著眼點
業務模式與溝通技巧
業務的後盾仰賴合格的製程能力
業務觀念的癥結點
沒有市場怎麼會有產品
沒有腳的機器人可以走多遠
溝通的首要做為是探討雙方的目的
狂熱的環保尖兵
產學該如何合作?
用明日的科技設計今天的產品
管理脫離不了人性
經營事業首先應確立品牌?
經營企業的特效藥?
職場煙幕彈
莫偏離目標
莫讓專家與過往的成功阻礙進步
蒙塵的鑽石
誠心誠意配合的企業主
誰是目標負責人
誰是解決問題的顧問
路燈下的迷思
輔導只缺訂單的企業
遇到舊識好友仍必須拿捏分寸
過去的成功值得參考
選擇供應商除了品牌外必須兼顧現況
錫鬚晶(Whisker)事件
錫鬚晶事件
門當戶對才有可能是合作夥伴
雄主開疆闢土,能臣鞏固疆域
零件業如何尋找真因
靠管理真的能賺取生存的空間
顧問用工作的句點展開企業主的新起點

公司治理 泛論管理

不容挑戰的統帥權
主管為何一定要放假
事情的真相
人為什麼會生氣〞
企業興衰的關鍵
個性決定命運容易複製失敗經驗
再論差異管理
到底誰是主角?
向服務業請益
吸取長者智慧消除無形阻礙
如何撥雲見日發掘真相
如何栽培企業主接班人
如何與公務員溝通
如何避免利刀先鈍
如何面對轉換軌道的要求
富家少爺教我的事
態度不同,結果大不同
成功者找方法、失敗者找理由
探討公司的本質
為何利刀總是先鈍
物以類聚,人以群分
產業的轉機需要靠成功的革新?
直覺反應是節省成本的大忌
真假福利
破格提拔的疑慮
系統廠對產品保固的迷失
組織中不可或缺的靶官
老驥伏櫪志在千里
職場贏家的關鍵因素
設立目標之重要
誠實是職場生存的關鍵美德
說文解〝命〞
調整心態以便承接新的任務
資深員工如何自處
賭氣的代價
輕人重話、重人輕話
轉個頭想想會更好
轉頭想想會更好
辭職單
面試抉擇小觀念〞
項莊舞劍意在沛公
頓悟
魔鬼藏在細節中

輕人重話、重人輕話

2012-02-05 23:27:43

范顯達

在任何團體或社會中的成員必有位階高低的問題,若要分辨該員在團體中的地位最簡單的方式:就是觀察他講話的音調與內容是否異於常人;一般而言,位階低的人就必須花較多的力氣或心思才能引起其他成員的注意,而位階高者〈或公認位階高者〉雖在室內輕聲私談也能造成團隊波瀾。

打開電視,那些號稱名嘴者,往往譁眾取寵,語不驚人誓不休,原因是他們所談論的論點乏善可陳,只好靠語音頓挫,表情猙獰的去爭取一次又一次的通告機會,他們擁有發言權,卻只追逐通告費,不求立言、立功;為何?因為他們所學有限,不足以著書立說,只能像演員一樣,在不同的舞台演不同的角色,甚至為五斗米折腰,演出違背自己意願的角色,為了讓觀眾相信他自己都不相信的論點,只有強化表情與提高音調以爭取目光的投射。

在公司成員互動中,很容易發現有些員工講話時,大部份的人都會認真的聆聽,並參與討論,無論位階高低,各階層都有類似的意見領袖,因為他們過去的紀錄已得到族群得認同,而公司在推動新的制度與文化時,只要說服這些意見領袖必能收事半功倍之效。

因此從高階主管與員工交談或下指令的態度就可以判別該高階主管是否勝任愉快,如果該高階主管必須提高音量或疾言厲色才能得到屬下的回應或正視,那麼我可以肯定的告訴你:該高階主管必定未曾得到下屬的信任與尊重,將重要任務交在這樣子高階主管身上,相信前途堪虞。
而從總經理與高階主管們的應對,更可以看出公司的過去與可見的發展:如果總經理不尊重高階主管,常常高聲下旨令或低聲討人情債,則代表該總經理已失去君臨天下的氣勢,充其量只是董事長的幕僚長而已。

就國家而言,當總統勤於辯駁與勇於討好百姓,對高階幕僚色厲內荏,則代表對自己的表現毫無信心。