主管該如何面對失敗的員工
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工廠管理 基本觀念

80%的管理概念
一顆老鼠屎真能壞了一鍋粥
主管該如何面對失敗的員工
主管該如何面對抉擇
企業主是否應該趁機引進便宜的高學歷員工
企業為什麼會擁有顯而易見的弱點
健全組織必須先排除活動路障
共識與共事
半百壯年如何延續職場壽命
只有獅子領導的軍團才叫獅子軍團
可怕的企業文化
周邊環境決定格局
困而學之者生存之道
大想法小策略
失人失言的迷失
如何可以適當的建構供應鏈成員
如何善用月人均產值
如何正確的做好自我評價
如何突破邁向成功的瓶頸
如何縮減料號
如何處置不適任的部屬
如果委曲真的可以求全
工廠管理三大流程
差異管理
強化員工危機意識的絕招─備胎
怪老子對我的啟發
指揮官與領導人的差別
挖掘問題的基本認知
提綱挈領論管理
業務面對競爭該有的態度
權責

為何要定位
瑕不掩瑜是管理的盲點
甚麼叫做談判
發明者與金主的觀念差距
目標要如何設立
競爭環境愈來愈嚴苛
管理組織要避免雙胞胎效應
組織內的位階定義
縮減料號的原則
職位與價值的定義
職場成敗的關鍵因素
聽得懂是進步的必要修煉
著眼點不同,結果大不同
解決問題的直覺反應決定高度
認輸與服輸
說文解“通”
誰之所欲常在我心
跑壘一定要全力衝刺?
連鎖加盟當借用製造業管理經驗
釐清問題所在才有可能提出適當對策
領導力
領導者的最大挫折

工廠管理 部門功能

主管應該探討不合理反應的背後因素
公司為何需要管理會計
品管工程的展望
如何培訓零件工程師
如何尋求顧問支援
如何預防模範供應商變成品質殺手
幕僚的定位
採購的天職
業務失敗案例檢討
業務必備的特質
業務成功案例推敲
業務攻堅必備思慮
業務的心理建設
業務的等級
業務行銷首忌牛驥同皁
業務面對急單該有的態度
物料管理的小輕忽傷害公司好嚴重
製造工程成敗關鍵
選用新供應商的適當時機
零件工程之印刷線路板
零件工程之晶片電容器
零件工程之磁性元件
零件工程之電解電容
零件工程之電阻器
零件工程師之差異管理概念
零件工程師常見的迷失
零件工程師的基本技能
零件工程師的工作技巧
零件工程師的惶恐
零件工程師的熟成階段
零件工程的入門戰功
零件承認流程
高階主管分潤的癥結所在
高階主管必要認知
高階主管成敗間的關鍵因素
高階主管為何需要輪調
高階主管的潛規則
高階主管該有的修為與觀念

主管該如何面對失敗的員工

2013-08-14 20:09:48

范顯達

數位年屆耳順的好友相約聚於茶坊,溫潤的黃金茶湯映出昔日情誼,杯杯入喉回味無窮,個個都曾擁有不錯的頭銜,論起豐功偉業固然可以說得眉飛色舞,同儕皆以「好漢不提當年勇」作為結語,因為誰無值得誇耀處,小小傑出實在不足為奇;若論及當年糗事則津津樂道,年輕時不可觸及的痛處,竟然成為茶會中的最佳茶點。

在互相敬茶的過程中,不同專長的高階主管,居然可以整理出共同的結論:位階與成就是靠無數的失敗堆疊而成。一輩子衝鋒陷陣的業務頭子,雖然戰績輝煌身上掛滿徽章,然衡量攻堅接單成功率卻難逾越三成;研發領域享有盛名的高手也不得不承認丟棄的零件遠勝於使用的零件,而且平均大更新版本超過6次,也就是說5次失敗的經驗堆出成功的產品;生產線的規劃專家又何嘗不是經過多次的修改才使得各環節得以匹配,降低生產線的不當浪費,創造合理的產線成本。

這麼說起來可以坐在這裡喝茶潤喉的人都是幸運的傢伙,犯了那麼多的錯還能平步青雲,有機會應用所學實現理想,因為都遇到有肚量的主管,能對屢敗屢戰的部屬能報以掌聲的主管實屬難得,有幸遇到一再提供舞台的老闆,使得這些天之驕子得以脫穎而出,任職期間有任何主管關掉舞台,這些老朋友的人生境遇絕對大不相同,同樣的跟隨而來的後起之秀的命運也會有所不同。

勇於挑戰的部屬,碰到挫折的機會就多,而遇到越難堪的局面,學到的教訓就更根深柢固,減少重蹈覆轍的可能;這些受盡長官疼愛的傢伙,也討論出一些面對失敗部屬的方式,當部屬無法如質如期完成任務時,鮮有立即生氣的主管,大多數的主管都會回歸審視員工本質,與接受的任務做比較,是尚未培養足夠能力,還是能力夠、用心不夠;尚未培養足夠能力則是主管該檢討,為何未及時伸出援手,助其一臂之力。

對於能力夠、用心不夠的員工則必須加強完成任務的榮譽感,千萬不要輕易放棄已經擁有失敗經驗的員工,這些懂得防錯的員工是公司不可多得的資產,公司的各種活動都有其相對應的成本,既然成案無論成敗都必須支付相當的成本,成功案子賺績效、失敗案例賺經驗,成敗的案例交織成公司進步成長的動力,這些傑出幹部就是因為犯了許多被原諒的錯誤而成長的,如同養成名醫必然經手過許多令他難以忘懷的疑難雜症,才能造就一代名醫。

雖說不應該輕易放棄未達成任務要求的員工,然而面對習慣性犯錯的員工就必須及早處理,因為沒有任何人願意選擇當失敗者,可是會產生明知故犯的現象,代表工作與主管在他心目中已經沒有任何意義,主管不是上帝,無法拯救所有的人,只能渡化有緣人,所以當遇到只會製造麻煩的部屬時,請即導入分手流程,搞不好他是別人的好助手,不要妨礙他的前途,放生才是功德無量之舉。