魔鬼藏在細節中
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公司治理 企業行腳

不良品產生如何善後
企業主與顧問如何分工共創雙贏
企業內訓的考驗
企業員工求生之道
企業家關鍵的抉擇
企業能夠成長得力於企業文化
供應商評鑑的新觀念
供應商評鑑的著眼點
先找對的人再把事做對
公司的定位取決於選擇競爭對手的魄力
創業者是否一定要掌握經營權
南部小企業需要什麼
厚實的企業文化可以偵錯與避險
員工歸屬感是製程改善的起點
商戰中業務除了談判的技巧外必須兼顧顧客的面子
外來和尚會唸經
天使投資者為何而來
失敗的經驗真的能創造成功的契機?
如何擦亮蒙塵的鑽石
如何處理印刷電路板中的雜質
如何面對增資要求
學武要從蹲馬步開始
學歷與經歷可以改變經營事業的結果?
容許異曲同工促成繞樑三日
專業業務的細膩
尋找互補共創雙贏
小企業與大企業管理的差異
復健莫忘黃金百日
復健莫忘黃金百日一
循循善誘的態度可以強化目標的認知嗎
投入新產業仰賴如履薄冰的謹慎態度
換了位子該換腦袋嗎
擁有實力相當的競爭對手可以刺激成長
擁有過半股份的總經理可以突破困境
會計報表透露的訊息
未雨綢繆防患未然的著眼點
業務模式與溝通技巧
業務的後盾仰賴合格的製程能力
業務觀念的癥結點
沒有市場怎麼會有產品
沒有腳的機器人可以走多遠
溝通的首要做為是探討雙方的目的
狂熱的環保尖兵
產學該如何合作?
用明日的科技設計今天的產品
管理脫離不了人性
經營事業首先應確立品牌?
經營企業的特效藥?
職場煙幕彈
莫偏離目標
莫讓專家與過往的成功阻礙進步
蒙塵的鑽石
誠心誠意配合的企業主
誰是目標負責人
誰是解決問題的顧問
路燈下的迷思
輔導只缺訂單的企業
遇到舊識好友仍必須拿捏分寸
過去的成功值得參考
選擇供應商除了品牌外必須兼顧現況
錫鬚晶(Whisker)事件
錫鬚晶事件
門當戶對才有可能是合作夥伴
雄主開疆闢土,能臣鞏固疆域
零件業如何尋找真因
靠管理真的能賺取生存的空間
顧問用工作的句點展開企業主的新起點

公司治理 泛論管理

不容挑戰的統帥權
主管為何一定要放假
事情的真相
人為什麼會生氣〞
企業興衰的關鍵
個性決定命運容易複製失敗經驗
再論差異管理
到底誰是主角?
向服務業請益
吸取長者智慧消除無形阻礙
如何撥雲見日發掘真相
如何栽培企業主接班人
如何與公務員溝通
如何避免利刀先鈍
如何面對轉換軌道的要求
富家少爺教我的事
態度不同,結果大不同
成功者找方法、失敗者找理由
探討公司的本質
為何利刀總是先鈍
物以類聚,人以群分
產業的轉機需要靠成功的革新?
直覺反應是節省成本的大忌
真假福利
破格提拔的疑慮
系統廠對產品保固的迷失
組織中不可或缺的靶官
老驥伏櫪志在千里
職場贏家的關鍵因素
設立目標之重要
誠實是職場生存的關鍵美德
說文解〝命〞
調整心態以便承接新的任務
資深員工如何自處
賭氣的代價
輕人重話、重人輕話
轉個頭想想會更好
轉頭想想會更好
辭職單
面試抉擇小觀念〞
項莊舞劍意在沛公
頓悟
魔鬼藏在細節中

魔鬼藏在細節中

2013-12-30 22:15:03

范顯達

企業營運最怕的是碰到意外事件,因輕忽而產生的問題常常會使得企業付出極大的代價,而處處設限又可能造成制度僵化,扼殺公司員工的創造力,傷害公司的成長動力;在習慣用常識管理知識的主管心中,凡事都以直覺邏輯來判斷事情的對錯,再加上直接參與日常事情的決策與運作,而又無法親力親為做到告一段落,因為常常產生的結果事與願違,越來越不放心的結果是累壞高階主管。

很多老闆都喜歡用老幹部、舊部屬,原因是組織就像機器一樣,當把材料放入機器運作時,老闆心目中已經有成品的樣子了,甚至像棋藝高手一般已經構思了後幾步如何下,無論導演還是作家醞釀作品時都希望一氣呵成,那種淋漓盡致的感覺是主導者在追求的,一旦有意外狀況產生,所有的構思與布局都得重新來過,這對任何佈局者都是一種折磨,基於一鼓作氣、再而衰、三而竭的原理,源源不絕的創意與動力會因意外而堵塞的。

天兵式的思考模式雖然偶有創意,與其說可以帶給公司些許驚喜,不如說提供太多的驚訝,向來不討大老闆歡喜,所以郭董的工廠貼滿標語,利用反覆再三的洗腦方式使員工的品質意識自然呈現,搬運食物的工蟻是不允許有個人意識的,無論是隊形或距離都不可以有任何疏漏,就像30人31腳的運動一般,任何一人的漫不經心,都會造成團體的大傷害,因此大老闆要求訓練員工做到像反射動作一樣自然。

老闆會利用反覆再三的方式灌輸員工觀念,而員工卻冷靜的觀察老闆的言行是否相符,一個滿嘴煙味的父親說盡抽菸的壞處,是無法得到子女打從心中的認同,更遑論要求子女遠離菸害,子女一定會探索眾多壞處背後的好處,因為抽菸有那麼多壞處,為何睿智的父親仍甘之如飴,因此子女深信背面的利益更多,自己沒發現好處只是時候未到而已,老闆說希望員工重視家庭生活,卻又頻頻關心員工員工的加班時數,據以衡量員工的向心力,員工只好選擇時間換考績了。

主管在生產線的地上發現零星零件,立即要求幹部強化5S訓練的同時,卻將發現的零件隨手拋掉以示忿怒,員工對主管的訓示如同馬耳東風,船過水無痕,卻將主管的不在乎的零件態度深烙心中,員工費心整理整頓的現象將不復見,零件將輕易被丟棄,儘管三令五申、物力惟艱的標語貼遍滿牆,絕對無法擦掉員工心中主管輕易拋棄的動作所留下的影像。

員工很難違背規則,任何制度的推行有賴於主管的維護與用心,同樣的道理任何制度也只有主管可以破壞與摧毀;如果主管想要員工遵守規範,就不能自外於規範要求,如同父母告誡子女現在不要碰,等長大以後才可以做的事,子女始終覺得自己已經成熟到可以判斷,那裡會理會父母劃的界線?有例外的規矩,誰願意在繩圈內老實的跺腳?身教永遠比言教有效,主管豈能大而化之!