主管應該探討不合理反應的背後因素
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工廠管理 基本觀念

80%的管理概念
一顆老鼠屎真能壞了一鍋粥
主管該如何面對失敗的員工
主管該如何面對抉擇
企業主是否應該趁機引進便宜的高學歷員工
企業為什麼會擁有顯而易見的弱點
健全組織必須先排除活動路障
共識與共事
半百壯年如何延續職場壽命
只有獅子領導的軍團才叫獅子軍團
可怕的企業文化
周邊環境決定格局
困而學之者生存之道
大想法小策略
失人失言的迷失
如何可以適當的建構供應鏈成員
如何善用月人均產值
如何正確的做好自我評價
如何突破邁向成功的瓶頸
如何縮減料號
如何處置不適任的部屬
如果委曲真的可以求全
工廠管理三大流程
差異管理
強化員工危機意識的絕招─備胎
怪老子對我的啟發
指揮官與領導人的差別
挖掘問題的基本認知
提綱挈領論管理
業務面對競爭該有的態度
權責

為何要定位
瑕不掩瑜是管理的盲點
甚麼叫做談判
發明者與金主的觀念差距
目標要如何設立
競爭環境愈來愈嚴苛
管理組織要避免雙胞胎效應
組織內的位階定義
縮減料號的原則
職位與價值的定義
職場成敗的關鍵因素
聽得懂是進步的必要修煉
著眼點不同,結果大不同
解決問題的直覺反應決定高度
認輸與服輸
說文解“通”
誰之所欲常在我心
跑壘一定要全力衝刺?
連鎖加盟當借用製造業管理經驗
釐清問題所在才有可能提出適當對策
領導力
領導者的最大挫折

工廠管理 部門功能

主管應該探討不合理反應的背後因素
公司為何需要管理會計
品管工程的展望
如何培訓零件工程師
如何尋求顧問支援
如何預防模範供應商變成品質殺手
幕僚的定位
採購的天職
業務失敗案例檢討
業務必備的特質
業務成功案例推敲
業務攻堅必備思慮
業務的心理建設
業務的等級
業務行銷首忌牛驥同皁
業務面對急單該有的態度
物料管理的小輕忽傷害公司好嚴重
製造工程成敗關鍵
選用新供應商的適當時機
零件工程之印刷線路板
零件工程之晶片電容器
零件工程之磁性元件
零件工程之電解電容
零件工程之電阻器
零件工程師之差異管理概念
零件工程師常見的迷失
零件工程師的基本技能
零件工程師的工作技巧
零件工程師的惶恐
零件工程師的熟成階段
零件工程的入門戰功
零件承認流程
高階主管分潤的癥結所在
高階主管必要認知
高階主管成敗間的關鍵因素
高階主管為何需要輪調
高階主管的潛規則
高階主管該有的修為與觀念

主管應該探討不合理反應的背後因素

2013-05-04 11:08:26

范顯達

狂風暴雨只是天氣的暫態,風平浪靜才是常態,生命的本質絕不是不停的燃燒,淡定的情緒才是常態,和緩的語氣與平靜的肢體語言是最佳的溝通狀態,善於談判者都知道激動會阻礙對方發表與接受意見,然而為何會呈現不合理的態度,想必是為了轉移焦點以掩蓋真相或真實目的,這就是所謂的「明修棧道,暗渡陳倉。」。

身為幹部或多或少都會碰到需要抉擇的時候,如果能夠掌握充足的資訊,就可以避免下錯決策,畢竟競爭激烈的產業環境中,減少犯錯才是致勝的關鍵;所以研判眼前資訊真偽的能力,就成為關鍵中的關鍵,因此,正確的邏輯修煉有助於增強研判能力,而且研判時必須優先放下任何情感因素,冷靜的做好兵棋推演。

下決策前先考慮誰會因此方案而得利,所以就可以得知推行時有多少助力,甚至選擇多數人都有利的方案,成功的機會更大;歷史上有個最明顯的公案就是秦檜用「莫須有」的罪名,將百戰百勝的元帥岳飛下獄處死,斷了復國的念頭,甚至舉國上下都對匈奴俯首稱臣,能夠位極人臣,名列宰相,秦檜豈是無能之人,明知道殺了岳飛並不能讓他再提昇多少位階,那麼為何要做這吃力不討好的工作?

匈奴抵擋不住岳家軍,只好罷兵求和,願意返還欽、徽二宗,當場嚇壞身為庶子的高宗皇帝,欽、徽二宗返國,高宗還能是皇帝嗎?當然同意匈奴,以12道金牌,緊急召回岳飛,豈能允許岳飛遂行意志,所以秦檜只是執行老闆的命令而已;現代歷史也有相同概念,當台灣人為陳前總統的行止紛紛擾擾之際,退一步想想:如果陳水扁死在獄中,誰會得到最大獲利?釐清之後,自然瞭解政客們的動作都有其合理性,黨是‘尚黑’機構,也是利益均霑的單位,分配之權掌握於層峰,故層峰雖已失勢無法提供助力,但絕對有能力擊落任何同黨同志,所以同志的配合程度絲毫不敢落後。

同樣的,在企業內的互動也有相同的狀況,業務人員接單後屢屢提及此次訂單毛利率較高,正面意義是宣揚自己的努力有成,主管該看的是業績是否滿足目標要求,是否有機會幫忙補強?當資材人員為順產日以繼夜追料時,主管除了表示慰勞之意外,千萬不要置身事外,必須參與跟催幾個主要的零件,以瞭解屬下的作業流程,並以觀棋者的冷靜與常識去思考目前現象是否合理。

隨時準備面對問題,需要很強的心理素質與勇氣,大多數人的反應都是先遮掩問題,當遇到質疑時,鮮有不惱羞成怒的,因此遇到反應不合常理時,絕對不要私自設想答案,試著順藤摸瓜,不難發覺真相,企業在進行改善作業時,花了很大的精力在找解決方案,其實找解決方案何其容易,難就難在如何釐清問題,名醫的價值不在開方治病而在確認病因,只要病因得以確認,治癒是必然,時間的長短差異罷了,一旦誤判,藥石罔效、曠日廢時;所以,主管必須把80%的心力去察覺真實問題,20%的心力帶領團隊解決問題。