業務的心理建設
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首頁 工廠管理 公司治理 談判 賽局理論 Excel應用 財報分析

工廠管理 基本觀念

80%的管理概念
一顆老鼠屎真能壞了一鍋粥
主管該如何面對失敗的員工
主管該如何面對抉擇
企業主是否應該趁機引進便宜的高學歷員工
企業為什麼會擁有顯而易見的弱點
健全組織必須先排除活動路障
共識與共事
半百壯年如何延續職場壽命
只有獅子領導的軍團才叫獅子軍團
可怕的企業文化
周邊環境決定格局
困而學之者生存之道
大想法小策略
失人失言的迷失
如何可以適當的建構供應鏈成員
如何善用月人均產值
如何正確的做好自我評價
如何突破邁向成功的瓶頸
如何縮減料號
如何處置不適任的部屬
如果委曲真的可以求全
工廠管理三大流程
差異管理
強化員工危機意識的絕招─備胎
怪老子對我的啟發
指揮官與領導人的差別
挖掘問題的基本認知
提綱挈領論管理
業務面對競爭該有的態度
權責

為何要定位
瑕不掩瑜是管理的盲點
甚麼叫做談判
發明者與金主的觀念差距
目標要如何設立
競爭環境愈來愈嚴苛
管理組織要避免雙胞胎效應
組織內的位階定義
縮減料號的原則
職位與價值的定義
職場成敗的關鍵因素
聽得懂是進步的必要修煉
著眼點不同,結果大不同
解決問題的直覺反應決定高度
認輸與服輸
說文解“通”
誰之所欲常在我心
跑壘一定要全力衝刺?
連鎖加盟當借用製造業管理經驗
釐清問題所在才有可能提出適當對策
領導力
領導者的最大挫折

工廠管理 部門功能

主管應該探討不合理反應的背後因素
公司為何需要管理會計
品管工程的展望
如何培訓零件工程師
如何尋求顧問支援
如何預防模範供應商變成品質殺手
幕僚的定位
採購的天職
業務失敗案例檢討
業務必備的特質
業務成功案例推敲
業務攻堅必備思慮
業務的心理建設
業務的等級
業務行銷首忌牛驥同皁
業務面對急單該有的態度
物料管理的小輕忽傷害公司好嚴重
製造工程成敗關鍵
選用新供應商的適當時機
零件工程之印刷線路板
零件工程之晶片電容器
零件工程之磁性元件
零件工程之電解電容
零件工程之電阻器
零件工程師之差異管理概念
零件工程師常見的迷失
零件工程師的基本技能
零件工程師的工作技巧
零件工程師的惶恐
零件工程師的熟成階段
零件工程的入門戰功
零件承認流程
高階主管分潤的癥結所在
高階主管必要認知
高階主管成敗間的關鍵因素
高階主管為何需要輪調
高階主管的潛規則
高階主管該有的修為與觀念

業務的心理建設

2013-05-13 06:32:34

范顯達

「世事如棋局局新」這句話道盡從事業務行為時的狀態,只有棋逢敵手才有機會殺得難分難解,也只有實力相當才有機會鍛鍊戰技,因為只要是實力懸殊的遭遇戰,無論是處於優勢或劣勢地位,擺開陣勢、勝負立判,實在學不到什麼教訓,所以說,業務行銷的樂趣就是遇到旗鼓相當的對手,大小戰役互有輸贏、輪流斬獲,雖然立場迥異,仍然可以惺惺相惜,相交莫逆,有時敵人比朋友更瞭解你。

兩軍相爭,往往兵不厭詐,遍尋史書,只有宋襄公重視自己的虛名,不愛惜自己的部屬,待楚軍陣勢完成才交兵,吃了大敗仗而且白白送掉了自己的性命,碰到宋襄公之流的笨君子,只能說前世曾燒好香得到好福報;一般而言,業務員必定是發掘對手的弱點來攻擊,希望投入最少的資源,卻能得到最佳的效果;人同此心、心同此理,當盛怒破口大罵對手趁虛而入時,應該可以聯想到自己也是常常趁人之危,想通了理應心存感恩:對手點出了自己的弱點,使得補強的機會大增。

拿破崙帶兵作戰,被半夜叫醒告知已經提前攻克敵城,拿破崙非常生氣:「只有戰事失利才可以中斷我的睡眠,叫我起床。」業務大都希望能與同事共享取得訂單的喜悅,這是以自我為中心的想法,其實對同事而言,他們的工作是訂單取得後開始展開的,對主管而言,如何確保30%的機種認證率,讓業績不墜才是他最關心的,因為如何支援處在成敗邊緣的業務,是主管的當務之急,偏偏有些業務習慣報喜不報憂,讓公司錯失良機;個人榮辱固然重要,但業務還是必須是以整體績效為念。

終身以業務為職志的從業人員,心中必存有英雄本位主義,總是希望有一天可以破繭而出,所以常常會有驚人之舉,期待可以吸引投射燈齊聚身上,然而只要是主管都會避免有太多的意外,以免臨事手忙腳亂,因此尚未蛻變成為蝴蝶的業務們必須特別注意按捺住爭雄之心,不要有太多神來之筆,讓主管安心與信任吧!

目前的產品越來越複雜,個個術業有專攻,父執輩那種十八般武藝齊集一身的時代顯然已經過去了,單槍匹馬、衝鋒陷陣的情況已不再現,合作是目前工作中必備的修煉,如果堅持一意孤行是無法突顯自己存在的價值,集團對峙是目前產業競爭的常態,因此,如何在分工合作的態勢中扮好角色定位,非常重要;須知功勞記在長官的心中遠勝於記在公佈欄上。

所以,業務必須強化自己的心理建設,避免因一時的成敗影響到平穩的情緒,百戰百勝是個神話,不如意十之八九才是常態,有了面對失敗的心理準備,不怕輸就不懼戰,隨時保持最佳心理狀態才能迎接勝利。