品管工程的展望
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品管工程的展望

2012-04-09 11:24:21

范顯達

品管在工廠的地位如同憲兵在軍中的地位;對產品品質的判定與建言都可以直達層峰,職權不謂不大,地位不謂不重,然而防漏的工作很難周全;再加上從事品管工作難有戰功,就算產品生產有很低的不良率,功勞也屬於執行單位,因此從事品管工作的職員必須具備有任勞任怨與尊重制度的美德。

品管技能的養成靠內練分析歸納的差異管理,外練品管七大手法;熟練的交互應用就可以提供同僚認知錯誤發生的原因,進而產生期初解決問題的方法,使得生產良率可以急速改善;再經由案例探討與傳承,將解決問題的經驗傳授給同僚,使生產線成員耳熟能詳,人人減少錯誤,則品管品質就堂堂進入製造品質了,也就是說工廠品管已由把不良品挑除後出貨演進為不接受不良品,再提升到不製造不良品。
製造部門依據品管傳授的方法來蒐集分析產品的品質記錄與沿革,依據不同類別、不同設計結構甚至不同設計者的產品,將生產時的個別工時與單位產能匯整分析,得到的結果提供研發部門參考,易製性與同步工程於是如火如荼的開展,單位工時的減少來自產品設計時已將產品易製性考慮進去,因此品質層次就由品管品質經製造品質而進入設計品質的新紀元了。

品管利用品管手法讓製造部一起來降低不良品的產生,而製造部門也用品管手法將研發部門延攬進來以減少做錯的機會進而提高生產良率,而研發當然也會利用品管手法想辦法讓上游單位﹝業務部門﹞,一起來幫忙提升機種得標率,單一設計訂單極大化與獲利空間擴充可行性,而產生所謂的﹝刺蝟理論﹞,讓業務部門儘可能推銷公司在生產能力或設計能力優於同業的產品,使得利用相同能量服務客戶可以得到更多的獲利空間,當全員都認知且參與品管時,全公司就進入了習慣品管的局面了。

﹝刺蝟理論﹞就是刺蝟面對狐狸處心積慮設計的各式各樣捕殺手法時,只是傻傻的把自己身體捲起,豎起所有刺對著狐狸,讓狐狸無計可施;在急速擴充與科技起飛的時代,每個企業深怕落後而被趨勢淘汰,莫不摩拳擦掌到處投資,勇於拼鬪的結果,常常遍體鱗傷,所以期待決策者先行省視本業之長處,瞭解本身的核心競爭力,是否有強化與拓展的可能,異業結合除了名聲好聽外,卻是步步陷井、處處荊棘,所以優先學學刺蝟,不要東施效顰。

品管工程的任務是想辦法讓公司正視品管的重要,執行單位搶佔所有的功勞,有所漏失則品管部門卻必須共同承擔責任,這種﹝有功無賞,打破要賠﹞吃力不討好的工作似乎很難得到新進人員的優先選擇,然而品管工程的工作卻是任何組織不可或缺的,其中佼佼者更能在學習、轉授、建立制度中,順便強化自己的能力並同時樹立自己的權威,再加上寬廣的謀職市場,所以品管工程的展望:不論局勢如何變化,科技如何進步,在未來是一片坦途。