再論差異管理
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公司治理 企業行腳

不良品產生如何善後
企業主與顧問如何分工共創雙贏
企業內訓的考驗
企業員工求生之道
企業家關鍵的抉擇
企業能夠成長得力於企業文化
供應商評鑑的新觀念
供應商評鑑的著眼點
先找對的人再把事做對
公司的定位取決於選擇競爭對手的魄力
創業者是否一定要掌握經營權
南部小企業需要什麼
厚實的企業文化可以偵錯與避險
員工歸屬感是製程改善的起點
商戰中業務除了談判的技巧外必須兼顧顧客的面子
外來和尚會唸經
天使投資者為何而來
失敗的經驗真的能創造成功的契機?
如何擦亮蒙塵的鑽石
如何處理印刷電路板中的雜質
如何面對增資要求
學武要從蹲馬步開始
學歷與經歷可以改變經營事業的結果?
容許異曲同工促成繞樑三日
專業業務的細膩
尋找互補共創雙贏
小企業與大企業管理的差異
復健莫忘黃金百日
復健莫忘黃金百日一
循循善誘的態度可以強化目標的認知嗎
投入新產業仰賴如履薄冰的謹慎態度
換了位子該換腦袋嗎
擁有實力相當的競爭對手可以刺激成長
擁有過半股份的總經理可以突破困境
會計報表透露的訊息
未雨綢繆防患未然的著眼點
業務模式與溝通技巧
業務的後盾仰賴合格的製程能力
業務觀念的癥結點
沒有市場怎麼會有產品
沒有腳的機器人可以走多遠
溝通的首要做為是探討雙方的目的
狂熱的環保尖兵
產學該如何合作?
用明日的科技設計今天的產品
管理脫離不了人性
經營事業首先應確立品牌?
經營企業的特效藥?
職場煙幕彈
莫偏離目標
莫讓專家與過往的成功阻礙進步
蒙塵的鑽石
誠心誠意配合的企業主
誰是目標負責人
誰是解決問題的顧問
路燈下的迷思
輔導只缺訂單的企業
遇到舊識好友仍必須拿捏分寸
過去的成功值得參考
選擇供應商除了品牌外必須兼顧現況
錫鬚晶(Whisker)事件
錫鬚晶事件
門當戶對才有可能是合作夥伴
雄主開疆闢土,能臣鞏固疆域
零件業如何尋找真因
靠管理真的能賺取生存的空間
顧問用工作的句點展開企業主的新起點

公司治理 泛論管理

不容挑戰的統帥權
主管為何一定要放假
事情的真相
人為什麼會生氣〞
企業興衰的關鍵
個性決定命運容易複製失敗經驗
再論差異管理
到底誰是主角?
向服務業請益
吸取長者智慧消除無形阻礙
如何撥雲見日發掘真相
如何栽培企業主接班人
如何與公務員溝通
如何避免利刀先鈍
如何面對轉換軌道的要求
富家少爺教我的事
態度不同,結果大不同
成功者找方法、失敗者找理由
探討公司的本質
為何利刀總是先鈍
物以類聚,人以群分
產業的轉機需要靠成功的革新?
直覺反應是節省成本的大忌
真假福利
破格提拔的疑慮
系統廠對產品保固的迷失
組織中不可或缺的靶官
老驥伏櫪志在千里
職場贏家的關鍵因素
設立目標之重要
誠實是職場生存的關鍵美德
說文解〝命〞
調整心態以便承接新的任務
資深員工如何自處
賭氣的代價
輕人重話、重人輕話
轉個頭想想會更好
轉頭想想會更好
辭職單
面試抉擇小觀念〞
項莊舞劍意在沛公
頓悟
魔鬼藏在細節中

再論差異管理

2013-09-17 16:15:28

范顯達

孫子曰:兵者,國之大事,死生之地,存亡之道,不可不察也。故經之以五,校之以計,而索其情:一曰道,二曰天,三曰地,四曰將,五曰法。孫子兵法始計篇一再的告誡領國者,非不得以千萬不要輕易啟動戰爭,而不戰不行時,就必須先進行比較分析,先審視己方或敵人是否有強烈的中心思想,再觀察天時是否有利於我方,而後分析我方是否佔地利之便,後勤取得是否較易?緊接著比較敵我雙方將領的能力差距,最後再看看雙方,誰的執行力較強,知道強弱後才能釐訂對策與方案。

知己知彼方能論輸贏的意思就是行動前先做好差異分析,無法勝則選擇避戰之法,以減少損失,能勝則求不戰而勝,除獲取戰果外還可以保全實力;商場如戰場,次次戰役都必須做好差異分析,目的是避免投入任何資源去打一場毫無勝算的戰爭,有勝算才可以列案處理,每個公司的資源都是有限的,禁不起隨意浪費與虛耗,尤其是士氣更會因屢屢失敗而消耗殆盡。

如今是資訊透明的時代,單靠業務恭謹的態度與三寸不爛之舌,就可以接到無數訂單的奇蹟,早已掃入歷史的灰燼中了;現在是全面作戰的時代,業務出門代表公司,對內代表客戶,顯然成為公司與客戶間的臍帶;客戶下單前必定先行比較了眾供應商之優劣條件,選擇了最適當的供應商來承接,客戶必定秉持品質、價格、交期與服務的原則來篩選。

如何在同業中脫穎而出、雀屏中選則有賴業務介紹公司的技巧了,想要貼切而且生動的推銷公司,首先就必須溶入公司文化並且打從心裡喜歡公司,眼睛會發亮的業務較有說服力,有良好的企業文化就容易培育出像樣的員工,這就是所謂的‘道’,也就是所謂的中心思想,創業企業家心中必定有公司未來的藍圖,將心中的藍圖宣告周知,這就是‘企業願景’,願景像一盞明燈,點亮企業努力的方向。

有想法還必須符合市場潮流的需要,才有機會事半功倍;市場潮流是什麼?就是所謂的天時,市場有需求時,產品與生產線都已經準備好上市了,如果提前準備好將浪費很多的人力物力,而未能即時上市將失去市場,價格也賣不好;想在夏天做好冰品生意,則必須在冬天招募研發人員進行產品研發,於春天做少量試產與試吃,當產品品質得到程度以上的好評時,再利用兩個月時間召募門市人員、進行宣傳廣告與改善製程設備、制度等工作,如此才有機會在夏天承接冰品的訂單,又不至於虛耗資源。

拓展或開發客戶優先考慮是否占有地利之便?無論拜訪的頻率或是貨品的運輸與庫存的管理的費用,與距離的遠近息息相關,因此行銷活動往往由近鄰開始,試銷成果的分析往往左右產品或公司形象受歡迎與否,行遠必自邇就是這個道理,我從來不曾看過三天兩頭與鄰居有紛爭的店家,可以做到近悅遠來的地步,同樣的產品開發不能滿足家鄉的需要,那有可能拓展至異鄉。

所向皆捷似乎是將領追求的夢想,而組成業界最強的團隊去爭取訂單是企業主的期望,將領有優劣,同樣的業務也有能力的差異,最優秀的將領也無法無役不與,同樣的業務們也必須輪流上陣,有積極接單的業務,也有接不到訂單還能維繫關係的業務,也就是說有攻城掠地的將領,也要能固守堡壘的將領,端賴層峰如何佈局罷了,所以探討帶兵者對決定因應對策是很重要的參考情報。

當組織願景、天時、地利與帶兵官都確認了,形勢上的優劣已經呈現,然而是否可以反應在成果上?這部份完全依賴組織內的執行力了!而執行力的培養就只有依據清楚的職務權責與報告系統的順暢,再佐以明確的獎懲方案,才能使公司想執行的任務變成每個人的責任,誰能先動員組織,誰的勝算就較高;差異比較在兵法中隨處可見,只是如何比?比那些罷了。